Question 1

O que é o Prismaly?

Accepted Answer

O Prismaly é uma plataforma de Seller-Side Agentic Commerce que gera conteúdo otimizado para 7 canais (Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu, Americanas, Casas Bahia e TikTok Shop) e para a busca por IA generativa (GEO/LLMO) — tudo a partir do nome, URL ou EAN do produto, em até 2 minutos. Também oferece Diagnóstico E-commerce para lojas próprias.

Question 2

Como começo a usar o Prismaly?

Accepted Answer

Você tem duas opções: (1) Acesse Diagnóstico E-commerce, cole a URL da sua loja e veja o diagnóstico do seu catálogo atual sem precisar cadastrar nada. (2) Acesse Produtos → Novo Produto, informe o nome, URL ou EAN do produto e clique em Gerar Listings com IA.

Question 3

Preciso de cartão de crédito para o trial?

Accepted Answer

Não. O trial de 7 dias é gratuito e não exige cartão de crédito. Você só informa dados de pagamento se decidir assinar um plano ao final do período.

Question 4

O que acontece quando o trial expira?

Accepted Answer

Ao expirar sem escolher um plano, o acesso à geração e otimização é pausado — mas o Diagnóstico E-commerce continua disponível. Conteúdos já gerados ficam acessíveis. Para retomar as gerações, escolha um plano em Cobrança.

Question 5

Posso cancelar a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim. Acesse Cobrança → Gerenciar assinatura para cancelar. O acesso continua até o final do período pago.

Question 6

Como o Prismaly gera o conteúdo do produto?

Accepted Answer

A partir do nome, URL ou EAN informado, o Prismaly pesquisa dados do produto na web, analisa os top sellers da mesma categoria em cada canal e gera título, descrição, palavras-chave, ficha técnica e FAQ otimizados para cada marketplace — em uma única chamada de IA, em paralelo.

Question 7

Quanto tempo leva para gerar um produto?

Accepted Answer

Em até 2 minutos para todos os canais — marketplaces, buscas com IA e ERPs integrados (Bling e Olist Tiny).

Question 8

O que é o GEO/LLMO (Busca por IA) e por que importa?

Accepted Answer

GEO (Generative Engine Optimization) e LLMO (Large Language Model Optimization) são técnicas para tornar o conteúdo do produto legível e recomendável por IAs generativas como ChatGPT, Perplexity e Gemini. O Prismaly gera conteúdo estruturado especificamente para esses canais, incluindo schema.org (JSON-LD). Importa porque cada vez mais compradores pesquisam produtos direto nas IAs — aparecer nessas respostas amplia sua visibilidade além dos buscadores tradicionais.

Question 9

Posso gerar o mesmo produto várias vezes?

Accepted Answer

Sim. O botão Regenerar com outro tom permite reescrever o conteúdo com um tom diferente (Técnico, Persuasivo, Informativo, Casual, Institucional ou Storytelling). Cada regeneração salva uma nova versão — o histórico guarda até 3 versões por canal (1 versão no Starter).

Question 10

O Enriquecer consome crédito?

Accepted Answer

Só quando não há melhoria pendente (score ≥ 80 em todos os canais). Quando há gap real, o Enriquecer é gratuito — o Prismaly não cobra para você melhorar o que está abaixo da média.

Question 11

Qual a diferença entre Enriquecer e Regenerar?

Accepted Answer

Enriquecer corrige os pontos fracos sem alterar o que já está bom (e é gratuito quando há gap). Regenerar reescreve o listing do zero com outro tom — consome 1 SKU.

Question 12

Como funciona o limite de SKUs e como compro mais?

Accepted Answer

Cada plano inclui uma cota mensal de SKUs (Starter 50, Growth 300, Scale 2.000) que reinicia no primeiro dia de cada mês. Ao atingir o limite, a geração de novos produtos é bloqueada — os produtos já gerados continuam acessíveis normalmente. Para gerar mais, você pode fazer upgrade de plano ou comprar SKUs adicionais avulsos em Cobrança; os SKUs adicionais somam-se à cota do mês.

Question 13

O Prismaly gera conteúdo para TikTok Shop?

Accepted Answer

Sim. TikTok Shop é o 7º canal — gera título otimizado, gancho de vídeo (frase de abertura para lives e vídeos curtos), descrição no formato de live shopping, hashtags de produto + categoria e keywords específicos do TikTok Shop. Disponível nos planos Growth e Scale.

Question 14

O que é ERP & Loja Própria no Prismaly?

Accepted Answer

É a aba do produto que reúne, em duas seções, os canais de gestão e de loja própria: ERP (Bling e Olist Tiny) — cadastro técnico neutro pronto para o seu sistema de gestão — e Loja Própria (Nuvemshop) — conteúdo de vitrine otimizado para SEO. Para cada canal conectado, o Prismaly gera nome, descrição complementar, descrição longa e ficha técnica, prontos para publicar.

Question 15

O Prismaly gera cadastro para ERP (Bling e Olist Tiny)?

Accepted Answer

Sim. Para contas com Bling ou Olist Tiny conectados, o Prismaly gera automaticamente um cadastro técnico otimizado para ERP — nome até 120 caracteres, descrição complementar neutra e descrição longa, prontos para publicar sem edição.

Question 16

O que é a descrição longa (descricaoLonga) e quando usar?

Accepted Answer

É uma descrição completa do produto, gerada para os canais de ERP (600–1.000 caracteres) e de Loja Própria (800–1.500 caracteres). Use-a quando precisar de um texto rico em detalhes técnicos, benefícios e especificações — seja para a página de produto da sua loja própria, para o cadastro no ERP ou para distribuição multicanal. Ela aparece como um campo editável na aba ERP & Loja Própria.

Question 17

O que é o recurso de Fotos com IA?

Accepted Answer

É um processamento de imagem por IA que melhora as fotos do seu produto em duas fases: Fase 1 (Limpar fundo) remove o fundo e ajusta iluminação; Fase 2 (Cenário de uso) gera um cenário contextual mostrando o produto em uso, pensado para aumentar conversão. Você sempre revisa o resultado antes de aprovar.

Question 18

Como uso o recurso de Fotos com IA?

Accepted Answer

Na página do produto, envie uma foto em "Fotos enviadas por você" e clique em "Melhorar foto". Escolha a fase desejada — a Fase 2 permite adicionar um texto de contexto opcional. Em poucos minutos a foto processada aparece para revisão; ao aprovar, ela substitui a foto original na galeria do produto.

Question 19

Quanto custa cada foto processada?

Accepted Answer

1 crédito de foto por fase processada (Fase 1 e Fase 2 contam separadamente). Créditos de foto são uma moeda própria, separada da cota de SKUs — não reiniciam automaticamente todo mês.

Question 20

Como funcionam os créditos de foto? Como compro mais?

Accepted Answer

Você começa com 0 créditos de foto — compre um pacote para processar sua primeira foto: Starter 3 créditos por R$15, Growth 10 créditos por R$40, Scale 30 créditos por R$90. Cada crédito processa 1 foto em 1 fase. Veja seu saldo atual em Dashboard, no card "Uso do plano".

Question 21

Posso reverter ou refazer uma foto melhorada por IA?

Accepted Answer

Sim. Você revisa a foto processada antes de aprovar — se não gostar do resultado, basta descartar (o crédito não é reembolsado, já que o processamento já ocorreu) e enviar ou melhorar novamente. Só a foto aprovada substitui a original na galeria.

Question 22

Como excluir fotos enviadas?

Accepted Answer

Na aba 'Fotos enviadas por você', passe o mouse sobre uma foto e clique no ícone X para excluir individualmente (com confirmação). Para remover todas de uma vez, clique em 'Limpar tudo' — também com confirmação. A exclusão remove os registros desta aba mas não afeta as fotos que já estão na Galeria do produto.

Question 23

O que é a Axis?

Accepted Answer

A Axis é a consultora de IA do Prismaly. Ela conhece cada produto do seu catálogo, os scores de cada canal e os preços do mercado. Você pode perguntar qual produto tem o score mais baixo, pedir para ela melhorar um título ou entender por que um produto está mal posicionado — tudo sem sair da plataforma.

Question 24

A Axis está disponível em todos os planos?

Accepted Answer

Sim. A Axis está disponível em todos os planos, com um limite de mensagens por dia que varia conforme o plano: 20 mensagens/dia no Starter, e 500 mensagens/dia no Growth e no Scale.

Question 25

O que é a Nota do anúncio?

Accepted Answer

É o score de qualidade do seu listing por canal (0 a 100), comparado automaticamente com os top sellers da mesma categoria. Abaixo de 60 é crítico; entre 60 e 79 é atenção; 80 ou mais está competitivo.

Question 26

O que é o painel Diagnóstico & Ações?

Accepted Answer

Um painel consolidado que mostra a Nota do anúncio, os gaps a corrigir, a ação recomendada e a comparação com concorrentes — tudo em um lugar, sem precisar navegar entre cards separados.

Question 27

Como o score é calculado?

Accepted Answer

O score avalia critérios específicos de cada canal — qualidade do título, completude da ficha técnica, keywords relevantes, estrutura da descrição, entre outros. O benchmark é feito contra os produtos que estão no topo dos resultados da mesma categoria.

Question 28

O score garante que vou aparecer no topo do marketplace?

Accepted Answer

Não. A Nota do anúncio mede a qualidade do conteúdo gerado — um dos fatores de ranqueamento. Posicionamento também depende de estoque, reputação, histórico de vendas, preço e avaliações. Use o score como guia de melhoria contínua, não como garantia de posição.

Question 29

Por que o score de um canal está abaixo dos outros?

Accepted Answer

Cada canal tem critérios diferentes. Um produto pode ter score 90% no Shopee e 75% no ML porque o ML exige, por exemplo, mais atributos técnicos ou keywords específicas. Os gaps ⚠ indicados no score mostram exatamente o que está faltando.

Question 30

O score pode diminuir após enriquecimento?

Accepted Answer

O Prismaly tem proteção automática: se o enriquecimento gerar um conteúdo com score menor que o atual em algum canal, o conteúdo anterior é preservado automaticamente. Você recebe um aviso e pode aplicar a nova versão manualmente se preferir.

Question 31

Como funciona o score "Prontidão para Google & IA"?

Accepted Answer

É a nota (0 a 100) dos seus canais de ERP e Loja Própria, exibida no topo da aba ERP & Loja Própria. Ela mede o quanto o conteúdo está pronto para o Google e para as buscas por IA, avaliando meta title, meta description, schema.org, descrição longa, tags, ficha técnica e descrição complementar. Quanto mais completo o conteúdo, maior a chance de a sua loja própria aparecer no Google e ser citada por IAs generativas. A barra muda de cor conforme a nota: verde (≥90), azul (≥75), laranja (≥50) e vermelho (<50).

Question 32

O que é o GEO Score?

Accepted Answer

É um score de 0 a 100 que mede o quanto seu produto é citado por IAs generativas (ChatGPT, Claude, Perplexity e Gemini) quando alguém pergunta sobre produtos como o seu. Diferente da Nota do anúncio (que avalia a qualidade do conteúdo gerado), o GEO Score testa o produto no mundo real perguntando às 4 principais IAs e medindo a frequência e a posição em que sua marca aparece.

Question 33

Como o GEO Score é calculado?

Accepted Answer

O Prismaly gera 5 perguntas realistas de intenção de compra para o seu produto (ex: "qual o melhor X em 2026?", "recomende Y confiável no Brasil") e envia cada uma para 4 modelos: GPT-4o-mini (OpenAI), Claude 3.5 Haiku (Anthropic), Sonar (Perplexity) e Gemini 2.5 Flash (Google). O score combina taxa de menção (70%) com posição média em que sua marca aparece nas respostas (30%).

Question 34

Em quais planos o GEO Score está disponível?

Accepted Answer

Growth (20 cálculos/mês) e Scale (100 cálculos/mês). O plano Starter não inclui GEO Score — para acessá-lo, faça upgrade para Growth ou superior.

Question 35

Quanto custa cada cálculo de GEO Score?

Accepted Answer

1 crédito GEO por execução. O contador reinicia no primeiro dia de cada mês, igual ao limite de SKUs. Você consegue ver quantos créditos restam em Dashboard ou em Cobrança.

Question 36

Por que o GEO Score do meu produto está baixo?

Accepted Answer

Pode haver várias razões: a marca é nova ou pouco conhecida pelas IAs; o nome do produto é genérico (IAs não conseguem distinguir); a categoria tem muita concorrência estabelecida; ou o produto é muito recente e ainda não foi indexado. Use as queries e respostas detalhadas (disponíveis na aba GEO/LLMO do produto) para entender exatamente o que as IAs sabem sobre você.

Question 37

Como melhorar o GEO Score?

Accepted Answer

1) Otimize o conteúdo na aba GEO/LLMO (Busca por IA) do Prismaly — gera schema.org e descrições orientadas para LLMs. 2) Publique conteúdo institucional sobre a marca em sites com alta autoridade (Wikipedia, blogs do setor, reviews especializadas). 3) Mantenha consistência de nomenclatura entre seus canais. 4) Recalcule o GEO Score após 30-60 dias — IAs atualizam seu conhecimento periodicamente.

Question 38

Qual a diferença entre GEO Score e a Nota do anúncio?

Accepted Answer

A Nota do anúncio avalia a qualidade do conteúdo que o Prismaly gerou (título, descrição, atributos) contra benchmarks do canal. O GEO Score testa o produto no mundo real: pergunta às IAs sobre produtos como o seu e mede se sua marca aparece. Um produto pode ter Nota 95% e GEO Score 20% — bom conteúdo, marca desconhecida pelas IAs.

Question 39

Os créditos GEO acumulam de um mês para outro?

Accepted Answer

Não. Os créditos GEO reiniciam no primeiro dia de cada mês. Use até o final do ciclo — não há rollover.

Question 40

Posso recalcular o GEO Score do mesmo produto várias vezes?

Accepted Answer

Sim. Cada recálculo consome 1 crédito GEO e gera um novo registro no histórico, permitindo acompanhar a evolução da percepção das IAs sobre seu produto ao longo do tempo. As respostas das IAs variam de uma execução para outra — recálculos frequentes ajudam a obter uma média mais confiável.

Question 41

O enriquecimento funciona para todos os canais?

Accepted Answer

Sim. O enriquecimento analisa os gaps de cada canal individualmente e aplica melhorias específicas por canal. Um canal pode ser melhorado enquanto outro é preservado se já estiver com score alto.

Question 42

Por que alguns gaps continuam aparecendo após enriquecer?

Accepted Answer

Alguns gaps exigem informações que não estão nos dados do produto — por exemplo, "adicionar comparação com concorrentes" pode requerer dados que a IA não encontrou. Esses gaps ficam marcados como "Ainda pendente" para você resolver manualmente.

Question 43

O que é o Diagnóstico E-commerce?

Accepted Answer

É uma varredura automática da sua loja que analisa os produtos encontrados e retorna score de qualidade benchmarkado contra a média da mesma categoria no e-commerce brasileiro (lojas próprias, sem marketplaces), junto com schema.org gerado para cada produto.

Question 44

Qual a diferença entre o Diagnóstico e a Nota do anúncio?

Accepted Answer

O Diagnóstico E-commerce avalia sua loja própria (SEO, schema.org, conteúdo e estrutura da página) contra a média do e-commerce BR. A Nota do anúncio avalia o conteúdo gerado pelo Prismaly contra top sellers de marketplace. São métricas distintas e complementares.

Question 45

Quais plataformas são suportadas no Diagnóstico?

Accepted Answer

Nuvemshop, Loja Integrada, Tray, VTEX, Shopify, WooCommerce, Magento, OpenCart, Wix, Yampi, Bagy, Dooca, Mercadoshops, Jet Commerce, Linx Commerce, Wake, Squarespace, Salesforce Commerce Cloud, SAP Commerce e lojas genéricas. Marketplaces como Mercado Livre e Shopee não são suportados — para esses, use a Nota do anúncio.

Question 46

O Diagnóstico apareceu como "site protegido" — o que fazer?

Accepted Answer

Alguns sites usam proteção anti-bot (Cloudflare, Akamai) que impede a leitura automática. Nesse caso, adicione os produtos manualmente em Novo Produto usando o nome ou EAN — o Prismaly busca os dados de outras fontes.

Question 47

O Diagnóstico consome SKUs do meu plano?

Accepted Answer

Não. A varredura e o diagnóstico são gratuitos. O consumo de 1 SKU acontece apenas quando você clicar em "Otimizar no Prismaly" e confirmar a geração.

Question 48

O schema.org gerado pode ser usado diretamente?

Accepted Answer

Sim. Cole o JSON-LD gerado no <head> de cada página de produto. Se você otimizar o produto no Prismaly, a aba GEO/LLMO (Busca por IA) gera uma versão ainda mais completa com o conteúdo enriquecido pela IA.

Question 49

Quantas sessões de diagnóstico posso rodar por dia?

Accepted Answer

Depende do seu plano:

- Starter: 5 sessões/dia · até 3 produtos por sessão
- Growth: 10 sessões/dia · até 20 produtos por sessão
- Scale: ilimitado · até 100 produtos por sessão

O diagnóstico público gratuito (sem login) analisa até 10 produtos por sessão. O contador de sessões reinicia automaticamente à meia-noite UTC todos os dias.

Question 50

Onde conecto minha conta do Mercado Livre?

Accepted Answer

Em Configurações. A conexão vale para todos os produtos — não é feita produto a produto. Uma vez conectado, o ML puxa dados de vendas e preço de mercado automaticamente.

Question 51

Como funciona a integração com o Mercado Livre?

Accepted Answer

Você autoriza o Prismaly a acessar sua conta ML em 3 cliques (sem digitar senha). O Prismaly passa a monitorar visitas, CTR e vendas dos seus anúncios vinculados e cruza esses dados com a Nota do anúncio para mostrar o impacto real das otimizações.

Question 52

O Prismaly pode publicar ou editar meus anúncios no ML?

Accepted Answer

Não. O acesso é estritamente de leitura. O Prismaly nunca publica, edita ou remove seus anúncios. Você pode revogar o acesso a qualquer momento em Configurações → Integrações.

Question 53

Como vincular um produto ao anúncio no ML?

Accepted Answer

Na tela do produto, clique em "Vincular anúncio do ML". Uma lista com todos os seus anúncios ativos aparece — selecione o correspondente. Se o produto tiver EAN preenchido, o Prismaly tenta vincular automaticamente sem ação manual.

Question 54

Os dados do ML demoram para aparecer após vincular?

Accepted Answer

As métricas são atualizadas automaticamente 2x ao dia (3h e 15h UTC). Após o primeiro vínculo, os dados aparecem na próxima atualização — em até 24 horas.

Question 55

Por que as métricas do ML estão zeradas?

Accepted Answer

Pode ser que: (1) o produto foi vinculado há menos de 24h — aguarde a próxima atualização; (2) o anúncio não teve visitas no período; (3) o token ML expirou — acesse Configurações → Integrações e reconecte a conta.

Question 56

Como funciona a integração com o Bling?

Accepted Answer

Conecte sua conta Bling em Configurações → Integrações. Após autorizar, seus produtos são importados automaticamente. Selecione os produtos que deseja otimizar e o Prismaly gera título, descrição, ficha técnica e keywords para os 7 canais de marketplace em até 2 minutos.

Question 57

Como funciona a integração com o Olist Tiny?

Accepted Answer

Conecte sua conta Olist Tiny em Configurações → Integrações e autorize o acesso. Após conectado, importe seus produtos e o Prismaly gera nome, descrição complementar, descrição longa e ficha técnica prontos para publicar no Tiny — sem alterar preço, estoque ou dados fiscais.

Question 58

O Prismaly suporta Loja Integrada, VTEX e Shopify?

Accepted Answer

Sim — Loja Integrada, VTEX e Shopify estão em processo de homologação e serão liberados em breve. Quando disponíveis, seguirão o mesmo modelo: geração de conteúdo otimizado para cada plataforma, publicação direta sem alterar preço, estoque ou dados fiscais.

Question 59

O Prismaly pode editar ou excluir produtos no Bling?

Accepted Answer

Não. O acesso é de leitura e escrita de conteúdo de produto apenas. O Prismaly nunca exclui produtos, acessa dados financeiros ou fiscais.

Question 60

Quais ERPs são suportados?

Accepted Answer

Atualmente Bling e Olist Tiny. Novos ERPs serão adicionados conforme a demanda.

Question 61

Como conecto o Olist Tiny?

Accepted Answer

Acesse Configurações → Integrações e clique em Conectar Olist Tiny. Autorize o acesso ao seu catálogo e pronto — seus produtos ficam disponíveis para otimização em até 2 minutos.

Question 62

O que é enviado ao Bling/Olist Tiny ao publicar?

Accepted Answer

O Prismaly envia: nome do produto (até 120 chars, linguagem técnica), descrição complementar (300-500 chars, texto neutro), ficha técnica como campos customizados/características, e dados físicos como peso e EAN quando disponíveis. Preço, estoque e dados fiscais nunca são alterados.

Question 63

Posso importar meu catálogo do Bling/Olist Tiny para o Prismaly?

Accepted Answer

Sim. Acesse Produtos → Importar catálogo → escolha Bling ou Olist Tiny. Os produtos são importados automaticamente, sem planilha. Produtos já existentes no Prismaly não são sobrescritos.

Question 64

Posso integrar com a Nuvemshop?

Accepted Answer

Sim. Acesse Configurações → Integrações e clique em Conectar Nuvemshop. Após autorizar, importe seu catálogo e publique o conteúdo otimizado de volta na sua loja.

Perguntas frequentes

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Perguntas frequentes

Primeiros passos(5)

O que é o Prismaly?

Como começo a usar o Prismaly?

Preciso de cartão de crédito para o trial?

O que acontece quando o trial expira?

Posso cancelar a qualquer momento?

Geração de conteúdo(11)

Fotos com IA(6)

Axis — Consultora de IA(2)

Scores e diagnóstico(7)

GEO Score (Busca por IA)(9)

Enriquecimento(2)

Diagnóstico E-commerce(7)

Integração com Mercado Livre(6)

Integrações com ERP(9)

Preço de Mercado(2)

Meu Resultado(1)

Alertas(1)

Importação e exportação(6)

Planos e cobrança(10)

API Pública(3)

Problemas comuns(7)

Não encontrou o que procurava?